Conseiller Client parlant Créole (H/F)

La fonction

Copilotas Madagascar recrute un Conseiller Client Franco-Créole pour accompagner ses clients basés en France et à La Réunion. Véritable interface entre l’entreprise et ses partenaires, vous assurez la gestion des appels entrants et sortants, le suivi des demandes clients, le traitement des réclamations ainsi que la fidélisation. Vous intervenez dans un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Les compétences nécessaires

Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit, ainsi que le créole réunionnais. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (CRM, messagerie, tableurs) et vous savez gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation. Une première expérience en relation client, téléconseil ou service après-vente est fortement appréciée.

Le profil recherché

Nous recherchons un profil dynamique, empathique et orienté solution. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre sens de l’écoute et votre capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme. Autonome tout en appréciant le travail en équipe, vous souhaitez évoluer dans une entreprise structurée, tournée vers l’externalisation de qualité pour des clients francophones exigeants.

• Copilotas® est un belle équipe de personnes investies, intelligentes, chaleureuses et ouvertes.
• Les conditions de travail chez Copilotas® sont confortables :-)
• Chez Copilotas®, pas de managers simplets, d'outils idiots et de contrôles inutiles
• Pas de perte de temps en processus stupides, une véritable autonomie et une grande responsabilité
• La possibilité d'étendre vos connaissance aux nombreux domaines d'activité des clients de Copilotas®
• De vraies responsabilités, de l'autonomie et des défis pour faire partie de l'aventure Copilotas®